https://vk.com/lucianoberluskoni с компанией Luciano Berluskoni из Челябинска мы начали сотрудничество с тестовой недели.
Запрос у компании был не простой:
На первый взгляд это показалось фанатичным запросом, но мы убедились, что компания работает с премиальными кухнями, имеет хороший салон и создает по-настоящему качественную мебель, а самое главное: команда готова улучшаться и расти.
Вызов мы приняли. И сразу поняли, обычная реклама здесь не будет работать, здесь нужен индивидуальный подход. Тогда мы подписали договор, подготовили для компании индивидуальную премиальную маркетинговую воронку, внесли необходимые правки в группу https://vk.com/lucianoberluskoni и начали работу.
Для тестовой недели на премиальной воронке компания заложила 15 тысяч рекламного бюджета. За тестовую неделю компания проверяет эффективность нашей рекламы, после чего мы переходим к полноценному ежемесячному сотрудничеству.
После того, как пошли первые заявки стала точно понятно, что компания Luciano Berluskoni, обладая качественным продуктом, не обладает такие же эффективными навыками общения с клиентом через ВК. А самая главная ошибка была менеджеров заключалась в неумении производить первое касание с клиентом, так как с такой эффективной маркетинговой воронкой они сталкиваются впервые, а еще имели неудачные опыты с обычными маркетолагами, которые дали им неэффективных советы работы с клиентами через ВК.. Также общение с клиентом премиального уровня имеет больше тонкостей, которые очень важны в продажах.
С первыми заявками общение менеджера с клиентом производилось вот так:
После чего мы указали и отправили рабочие скрипты для общения с клиентом. Так менеджер cлила 3-4 первых заявки. Ее ошибки заключались в следующем:
1) После обращения клиента менеджер сразу просила оставить номер клиента. Правильный вариант мы описали в нашем скрипте закрытой базы знаний для наших партнеров.
2) Менеджер после получения размеров и выявление потребности сразу же называла цену. Это еще одна из грубых ошибок.
3) Менеджер не закрывала горячих клиентов на встречу, а переходила с клиентом в WhatsApp. Тем самым она тратила время, а после получения точной стоимости кухни клиент сливался.
Благодарим компанию https://vk.com/lucianoberluskoni за то, что она с понимаем восприняла критику и сразу же изменила свою работу после наших корректировок и внедрения скриптов и других полезных совето из закрытой базы знаний для наших партнеров.
Также мы предоставляли наши полезные видеоролики https://vk.com/wall-123742324_1776 , которые также позволили усилить подход в продажах и расписать много задач для улучшения сервиса компании.
Потому что мы использовали премиальную маркетинговую воронку и конверсия в договор в совокупности с внедрением новой механики в продажах и качественным продуктом компании показала очень хорошие цифры на выходе. Совет для всех: смотрите на DRR (долю расходов в соотношении с выручкой), а не на стоимость лида. Тогда вы научитесь приумножать деньги, а не только дешевые лиды с низкой конверсией и рентабельностью.
Для нас DRR вышел рекордный — 0,05 % и это при том, что хороший результат в мебельной нише считается 5-7%.
Но если вы думаете, что такое возможно для каждой компании, то просим вас ознакомиться с этим постом https://vk.com/wall-123742324_1783 . Пожалуйста, расценивайте свои возможности адекватно! Для того, чтобы реклама отработала на все 100% должно быть проделано очень много другой работы о которой мы сказали ранее.
На этом все! С вами были — Start Target! Если вы хотите хороших качественных лидов и высоких продажах, то уточняйте не занят ли ваш город тут: https://vk.me/mebel.target
